デサントのCVR30%増加と直帰率40%減少を実現した顧客満足度の高いECサイト改善とは

スポーツ用品メーカーのデサントジャパンが、公式通販サイト「DESCENTE STORE（デサントストア）オンライン」にZETAが提供するEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」とレビュー・口コミ・Q＆Aエンジン「ZETA VOICE」を導入した理由、今後の取り組みを紹介する
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ECビジネスの成長に欠かせない要素である「商品検索のしやすさ」「顧客満足度の高い購買体験」「サイトの利便性」。サイト内検索の充実化とレビューの改善、OMO推進を実現しているのがスポーツ用品メーカーのデサントジャパンだ。記事の前半では、デサントジャパンのブランド展開、D2Cを手がけるDTC事業について解説。後半では、デサントジャパンとZETAのディスカッションから、直帰率やコンバージョン率（CVR）の2ケタ改善を実現した取り組みを紹介する。

競争激化のスポーツアパレル市場、「強みを生かし差別化を図る」
デサントジャパンが展開するのは、ハウスブランドの「デサント」のほか、「ルコックスポルティフ」「アリーナ」「マンシングウェア」「アンブロ」など9ブランド。卸先を通じた販売のほか、国内では57店舗の直営店（2023年3月時点）と公式通販サイト「DESCENTE STORE オンライン」などで直接消費者に販売するDTC事業を展開。2023年3月時点での日本におけるDT

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