「送料無料」がドライバーも宅配便会社も苦しめる…改めて問う「送料」の価値

かつて世間を賑わした「宅配クライシス」。際限のないノルマ、サービス残業は当たり前という過酷な労働環境で、ドライバー社員は疲弊しきっていた。ちょうどその頃に宅配便業界を離れた私だが、あれから5年、現場はどう変わったのか？
Source: 現代ビジネス

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