エンゲージメントとは?エンゲージメントの意味を丁寧に解説

マーケティングの用語、エンゲージメントの意味を解説していきます。
エンゲージメントとは、
企業が顧客と築いた愛着心、親近感などの
深い関係性を表すマーケティングの用語です。
エンゲージメントの高い顧客は
自社の製品やサービスに深い愛着心を持っていることなので、
繰り返し同じ製品やサービスを選択します。
そのため、エンゲージメントを高めることは
企業のマーケティングにおいて
非常に重要な活動であるということができます。
単にエンゲージメントと呼ばれることもあれば、
顧客エンゲージメント、カスタマーエンゲージメントと
呼ばれることもあるマーケティングの用語です。
エンゲージメントとは企業やブランドと消費者の強い結びつきのこと
エンゲージメントとは企業やその商品ブランドと
消費者との強い関係性のことを表しています。
たとえば、消費者・顧客がメディアを通して
企業からの広告メッセージやコンテンツを受け取り、
その企業やコンテンツ、製品・サービス、ブランドに対して
高いロイヤリティーや好感を感じたとします。
または、消費者・顧客が積極的に関与をしたり、
企業やブランドに対しての好意的な行動を取った場合などを
強い絆で結びついている状態であり、
エンゲージメントが高い状態であると表すことができます。
エンゲージメントの高さを数値で表すエンゲージメント指標とは？
企業やブランドとユーザーの深

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