カスタマーサービスにおいて、人工知能（AI）を活用する企業や、導入を検討する企業が益々増えています。その中で使われるhuman fallback（人的フォールバック）という言葉をご存じでしょうか？人的フォールバックとは、AIが顧客の質問や要望に対応できなくなった場合に、人間のオペレーターに引き継ぐ仕組みのことです。続きをみる
Source: Note 起業ニュース
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AIの補佐役をするHuman Fallback（人的フォールバック）とは？生成AI時代に生まれた人間の仕事
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