顧客調査の方法は？

顧客調査には、以下のような方法があります。アンケート調査：アンケートを作成し、顧客に回答してもらう方法です。紙媒体やオンラインツールなどを用いて調査を行うことができます。アンケートは、質問項目や回答選択肢、スケールの設定などに工夫を凝らすことで、より有益な情報を得ることができます。インタビュー調査：顧客に直接インタビューを行い、意見や要望を聞き出す方法です。個人インタビューやグループインタビューなど、目的に応じた形式を選ぶことができます。インタビュー調査では、顧客の感情や考え方を深く掘り下げることができます。フォーカスグループ調査：複数の顧客を集め、意見交換を行う方法です。グループディスカッションを通じて、多様な意見を聞き出すことができます。フォーカスグループ調査は、製品やサービスの開発やマーケティング戦略の立案などに有用です。モニタリング調査：顧客の購買行動やウェブサイトの利用状況などを定期的にモニタリングする方法です。モニタリング調査では、顧客のニーズや嗜好を把握することができます。オンライン広告やSNSなどを活用したモニタリング調査が一般的です。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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