顧客対応、社内活用のハードルを下げる。 ChatGPTとの相互連携システム

SELF株式会社は、自社開発のコミュニケーションAIとOpenAI社が展開する「ChatGPT」との相互連携システムを開発し、より高度な会話コントロールを可能としました。（2023年4月時点β版）
SELFは会話からユーザー理解を行い、短期〜長期でのユーザーとの関係性の構築に強みを持っています。対してChatGPTは圧倒的なテキスト（会話）生成力を持ちます。
双方の利点を活かし、単なる「ChatGPT」 APIのつなぎ込みではなく、ChatGPTの不足点をSELFの会話システムが補い、またSELFの不足点をChatGPTに補ってもらうという、相互連携のシステムを開発しました。
【導入のポイント】
・最短4日間で導入
・サイトURLや営業資料などから学習（だから、QAの作成など不要）
・ライトプランから、カスタムプランまで対応
【より高度なチャットシステムを、様々な活用シーン】
▼顧客対応
・カスタマーサポート
・セールス
・上記両方
▼社内対応
・社内問い合わせ
・社内wiki（対話型）
Source: メディアレーダー

リンク元