カスタマージャーニーとは、商品やサービスの購入に至るまでのプロセスのことです。顧客が商品やサービスの購入に至るまでには、まず商品やサービスを知るところから始まり、次に興味や関心を抱きます。そして、購入意欲が高まることで初めて商品やサービスの購入に至りますが、この一連のプロセスを旅に例えたものがカスタマージャーニーです。続きをみる
Source: Note 起業ニュース
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カスタマージャーニーで何が見える？
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