LTV向上チャットボット 解約率90.0%を最大30.4%までに抑止した事例集

解約抑止・LTV向上に特化したチャットボット“Resque（レスキュー）”の事例をまとめた資料です。
“Resque（レスキュー）”は、サブスクサービスの解約を希望するユーザーとコミュニケーションし、定期契約の継続を促すチャットボットです。ユーザーからの質問に対するQ＆A対応や、カートと連動した解約処理のシナリオを組むことが可能です。
これまで平均15%、最大30%の解約率低減を達成し、LTV向上に貢献して参りました。
また、解約抑止観点だけでなく、コールセンターのエスカレーション工数軽減や、ユーザーの満足度向上など、様々な観点でメリットを実感いただいております。LTVを改善をご検討している企業様は、弊社独自の成功方式で作るシナリオをぜひ取り入れてみてください。
Source: メディアレーダー

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