ウーバー、リフト、ドアダッシュ、グラブハブ、インスタカートといったITプラットフォームの労働者は、アメリカ人だけでも4000万人に上る。筆者は、フードデリバリーサービス、ポストメイツのドライバーとして潜入調査を行った。その結果、筆者が感じたのは、労働者の独自性や経験、将来の希望や目標を抑圧するシステムだったという。これは、ギグワークにおける不具合ではなく、特徴であり、企業が人材を「買う」のではなく「借りる」傾向が加速していることに起因するという。本稿で筆者は、企業のテクノロジーへの依存が増す中、仕事のあり方が変化していることに対して警鐘を鳴らす。
Source: ハーバード
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アプリワーカーの非人間化を見過ごしてはならない – HBR.org翻訳マネジメント記事
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