お客様が消えた世界を目指そう！それが理想の世界だ

お客様が消えた世界って？「お客様」という観念がなくなってしまった世界を想像してみて。お客さまは世の中にいない。あなたの商品を買ってくれる人はすべて「お友達」だということ。SNSで知り合いや友人になってコミュニケーションしているうちに商品を買ってくれるようになる。実際に会って、遊んだり、飲んだり、楽しんだりしているうちに商品を買ってくれるようになる。消費はすべて「つながり」から起きる。ものはすべて「つながり」から買う。欲しいものや新しい商品は、すべて「つながり」が教えてくれる。それはもはや「売る」ための行為がなくなっている世界。広告や販促、接客やリアル店舗すらも存在しなくなっている。 キャッチコピーも売れるPOPも必要ない世界。 友人や知人から売ってといわれるような状況なので売り込むという行為も存在しない。 友人や知人はあなたに共感しあなたのことを熟知しているのでクレームもほぼない。あなたのことを、いつも応援してくれる。 友好的なつながりが多いほど、ビジネスは繁栄する。つながっていない者は、どんなに努力しても成功しない。そういう世界。エクスマ的には、これが理想の世界です。もうそれに近いビジネスをしている人はたくさんいる。これからは「つながりの経済」になっていきます。 ビジネスで成功するためには協調や調和がキーワードに

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