営業とマーケの溝　〜　「お客さん」や「顧客志向」、「顧客中心」の見方のズレ

　「お客さんを中心に考える」とか「顧客志向」や「顧客中心主義」という言葉やフレーズは、ここしばらくあちこちで聞かれるようになった。しかし、この言葉を前にして、営業とマーケとの溝を発見する機会も多い。　営業からしてみれば、「俺たちは常にお客さんと接してるわけだから、そもそもお客さん志向なんだよ、マーケが何を言ってるんだ？」となり、マーケからすると「営業は自分たちが向き合っているお客さんのことしか考えていない」という話になる。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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