利害関係者のニーズのバランスをとる

　評価基準の基本的要求事項や個々の質問に答える前に、ボルドリッジの「組織プロフィール」の質問を用いて、あなたの組織の基本的な情報を整理しています。　P.1b(2)顧客と利害関係者で組織の顧客とそのニーズを尋ねました。それに続いて、P.1b(2)顧客と利害関係者 つづきで組織の利害関係者とそのニーズを尋ねました。　２つに分けて尋ねましたが、ボルドリッジ・エクセレンス・フレームワークでは、これらは組織プロフィールの中の一つの（一組の関連する）質問です。　それは組織に求められるのが顧客の満足だけでなく、従業員の満足、株主の満足、さらには地域社会の満足など、顧客を含む利害関係者すべての満足へと広がってきたためです。組織がその満足を追求する相手として、これらは一つだからです。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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