KDDIは8月20日、デジタル活用による新たな店舗体験への取り組みに関してのオンライン記者会見を開催し、機種変更手続きにおいて事前にオンラインで機種とプランを選び、店頭にてセルフで手続き可能なサービスについて発表した。同サービスは、2020年8月26日にオープンする「au みなとみらい」にて導入される予定。KDDIとJOYSOUND、店舗にスタートアップ7社のコロナ対策技術を導入
顧客体験の向上
Source: グノシー経済
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KDDI、オンライン手続きと店舗体験を連携‐機種変更にかかる時間を半減
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