メンバーのやる気を引き出し、成長を支援する「褒め方」とは？

あなたは、日頃一緒に仕事を進めるメンバーを褒めていますか？
メンバーのやる気を引き出し、成長を支援するうえで、「褒める」という行為はとても重要です。しかし、具体的に何をどう褒めたらいいか、悩んでいる人も多いと聞きます。
ここでは、一緒に仕事をするメンバーの「褒め方」について、そのポイントをご紹介しましょう。
成果や能力ではなく、行動と努力を褒める
まず、メンバーの何を褒めるか、悩む方も多いと思います。中には褒めたはいいが逆効果、ということもあるので注意が必要です。
メンバーを褒める際は、具体的な行動とその努力を褒めましょう。
たとえば、あなたのメンバーが初受注をしたとき、「初受注おめでとう。毎日アポ取りして、努力した甲斐があったね」と具体的な行動と努力を褒められると、「受注するために最も重要なのは、具体的な行動と努力だ」と理解するようになり、その後の成長の下地ができます。
これが「初受注おめでとう。これからもバリバリ受注してくれよ」と声を掛けてしまうと、メンバー本人の行動ではなく「成果」に対して期待をしていると聞こえてしまい、逆に成果が出なければ期待しないのかと捉えられ、長期的にはモチベーションの低下につながってしまうかもしれません。
また「君には才能があると思っていたから、きっとやってくれると思っていた」とメンバーの「才能」を褒めてしまうと、メンバーはその期待に応えるべく「どう

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