返品は当たり前、確認ページを読む習慣なし。越境ECはここに注意【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が知っておくべきニュースのまとめ

日本のWebサイトに慣れていると海外のサイトってとても使いづらいですよね。でも、現地の人はそれが当たり前。越境ECでは日本のECで当たり前とされていることを忘れないといけないですね。

越境ECでは日本の商習慣を忘れましょう
300社以上支援したプロが「海外Webマーケティング実践ガイド」を大公開！！ | Web幹事https://web-kanji.com/posts/overseas-web-marketing

まとめると、

海外のWebマーケティング／Eコマースは、言語、文化・商習慣、配送の3つが日本と異なる
越境ECで成功するには、現地調査と現地に合わせたECサイトの制作が必要
ただの翻訳でコンテンツを制作してしまうと失敗する

海外配送する際は、関税についても配慮が必要となります。
基本的にはお客様に関税を負担していただく必要があるからです。
しかし、初めて購入する人は、関税を理由に受け取りを拒否する場合も。
また関税を不当に請求されたとクレームになることも多々あります。

言語の違い、文化・商習慣の違い、配送の違い。この3つは絶対に押さえておきましょう。ここを知らずに越境ECを始めると200%失敗します。引用文にあるように気軽に返品してきますし、配送中に商品がなくなることも多々あります。「日本が異常だ」くらいの感覚で対応しましょう。翻訳はも

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