Excelでは追いつけない？現代に求められる最適な顧客管理方法とは

企業名やサービスの利用履歴などを記録する顧客管理は、Excelでも十分と思われる方も多いかもしれません。
しかし、Excelでの顧客管理にはいくつかのデメリットが存在します。
本稿では、適切なタイミングでの情報提供やアプローチを可能にし、顧客ロイヤリティを向上させるための顧客管理方法とはどのようなものか、解説していきます。

Source: はぶしょっと

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