昨今、店舗・ECサイトなどの販売ルートから、受注管理、入出荷管理、在庫管理、代金回収にいたるまでの過程をリアルタイムで状況を把握しなくては、市場の変化に迅速に対応できません。
時代の変化とともに顧客のニーズが多様化しているのです。
こうした複雑化する販売管理業務の業務効率化、スピードアップは喫緊の課題ですが、最新テクノロジーによって解決できることも増えてきています。多岐にわたる業務内容を一元管理し、データの可視化を実現する販売管理システムは多くの企業で導入され、成果をあげています。
今回は、販売管理の業務内容、課題から販売管理システム導入のメリットを解説します。
販売管理とは？ 基本知識と重要性
販売管理とは「お金の流れ」と「商品の流れ」を管理することです。
お金と物の流れの管理は、仕入、受注、在庫管理、出荷、請求、支払い、代金回収などに分解することができます。では、一般的な販売管理の流れを見てみましょう。
販売管理のプロセス
【受注管理】
販売管理で最初に行うのは、受注管理です。顧客からは「どの商品を、いつまでに、どれだけ欲しい」と、問い合わせや依頼が入ります。この「引き合い」に対し、企業は応える形で「見積書」を出します。見積書の内容に問題がなければ、顧客との間に契約を結び、受注が成立します。
【出荷管理】
顧客からの注文を受注したら、出荷指示を行い、顧客の元に商品が届くまで
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販売管理システム導入が経営にもたらすメリットとは？
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