ユーザーの体験の良し悪しを決めるのは意外にも普段見落としてしまいそうな細かい部分であることはご存知ですか？エラー表示のメッセージを明確にすることでユーザーのイライラを軽減することができ、ユーザーがアプリやサービスを使う妨げを取り除くことができます。
エラーメッセージを作成する際には以下のポイントを心掛けることがおすすめ
1.何がなぜ起こったのかをきちんと述べること
ユーザーに問題をきちんと提示することでなぜエラーが表示されているのか明確になります。もし問題の原因が解明できない場合諦めてしまうユーザーも多いので、なぜエラーが起こったのかをきちんと表示することでユーザー体験をより良いものにできます。
2．次のステップをサジェストすること
エラーが起こるとユーザーは早く問題を解決させたいと思うのは自然のことです。エラーメッセージには次にユーザーが何をするべきなのかがはっきりわかる情報を含むようにしましょう。そうすることによっていち早くエラーの状況から抜け出すことができます。
3．適切なトーンを見つけること
エラーメッセージを書く際に気をつけたいのはトーンの選び方です。真剣なのか少しカジュアルなのか、オーディエンスやコンテクストに合ったトーンでメッセージを書くよ
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