お客様の言葉に、耳を傾けていますか？

独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)
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 『そのプライドは成功には不要』
先日、知人に連れられ、元々クラブで15年働いていた女性が独立して始めたバーに行った。
見た目も綺麗で接客も慣れているって感じです。
ところが、薄化粧にＧパンです。
近所のコンビニに買い物に行くんじゃないんだから、ダメでしょ(^○^)
お店を成功させたければ、プロとして自覚すべきです。
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 ど田舎の罵声のスナックなら、何も言いません。
しかし、この店がある場所ほ、有名な歓楽街です。
お店はリース店舗で、バーじゃなく、クラブって感じの高級感ある作りです。
どの客層を狙うのか？
いくら位の単価なのか？
その層のお客様がどんな服装なら、顧客になってくれるのか？
成功したければ、ここを考えるべきです。
白いシャツに黒いミニのタイトスカートでOL風にしたらどうなの？と言ったが、聞き入れない。
15年ホステスとしてのプライドでしょう。
他にも色々アドバイスをしたが、一切聞く耳を持たない。
素人に言われたくないって感じでした。
成功したければ、プライドよりお客様の言葉に耳を傾ける事です。
お客様を満足させてこそ、ビジネスは成功するんです。
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Source: ブログ１

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