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「楽天市場」「Amazon」のクチコミは約7割のユーザーが「信用している」
マーケティング最新さまざまなサービスに関するクチコミを掲載する「クチコミクス」を運営するアルカスが実施した、ECモールなどに投稿されたクチコミの信用度に関する調査によると、Amazonや楽天に投稿されたクチコミを信用していると答えた割合は、それぞれ約7割だった。
調査では、「Amazon」「楽天」「食べログ」「＠cosme」「じゃらん」をよく利用しているユーザー、それぞれ500人にアンケートを実施した。
信用度の基準（選択項目）として「素直に信用してる（信用度90%以上）」「それなりに信用してる（信用度70%）」「あまり信用してない（信用度30%）」「ほとんど信用していない（信用度10%以下）」の4種類を提示した。
「Amazon」のクチコミの信用度では、「素直に信用してる」が14%、「それなりに信用してる」が56％で、合計70%が信頼していると答えた。
「あまり信用してない」は27%、「ほとんど信用していない」は3%だった。
Amazonのクチコミの信用度
信用していないと答えた理由として、「★5のレビューで具体性が全くない文章がある」といった意見があったという。
「楽天」のクチコミの信用度に関する調査では、「素直に信用してる」が17%、「それなりに信用してる」が52％で、合計69%が信頼していると回答した。
「あまり信用してない」は29%、「ほとんど信用していない」は2%。
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