個人に合わせたサービスや製品を提供するパーソナライズの取り組みは、ホテルでも始まりつつあるようだ。2016年に136億ドルでStarwood Hotel & Resortsを買収し最大手となったMarriott International（マリオット・インターナショナル）は、デジタルの力を借りて1億1000万人という会員に個別対応するという。
Source: ダイアモンドIT
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1億超の会員を持つ巨大ホテルチェーンがマスでなく「個客」対応を目指す理由 – IT&ビジネス 業界ウォッチ
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