届かない気持ちほど切ないものはない…
メールマガジンは企業側からユーザに向けて情報を配信できる、プッシュ型のマーケティングツール。それだけに企業がメルマガに込める思いもひとしおです。いわば企業からユーザへのラブレターとも言えます。でも、もしそんなメールマガジンがユーザに届かなくなってしまったら…読んでもらえないラブレターほど切ないものはありませんよね。
今回はそんな悲劇を避けるために、配信停止に陥った際の原因と対処法についてご紹介していきたいと思います。
配信停止になると送ったメルマガはどうなる？
メールマガジンが配信停止に陥ってしまう原因は様々です。最も絶望的な状態は、ユーザ自らが配信停止処理を行った場合。この場合はユーザ自らが行ったものなので、取り返しがつきません。いわば三行半を突きつけられた状態と言えます。この場合は、これまで登録してもらっていたことを感謝しつつ、なにがいけなかったのかを考えて次に活かしましょう。
問題なのはユーザが意図せず、メールマガジンが届かなくなってしまっている状態。ユーザ自身もメールが届かずに不満を感じ、その状態が続けば忘れられてしまうか、あるいは退会に進んでしまうことも。そうなる前に原因を突き止めて対処しましょう。
まず、配信停止になってしまった場合、それに気付くことが出来るかというと、これは可能です。配信システムでメールマガジンを配信している場合、
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あれ！？メールが届いてない？メルマガ配信停止状態に陥ったときに見るべきポイント！
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