ディスラプト (破壊) されるサービスに共通する4つの不満要素

インターネットやスマホに代表されるテクノロジーの出現により、様々な業界においてよりユーザーメリットの高いサービスが生み出され、既存のプレイヤーたちを脅かしている。これを"Disruptive Innovation"と呼ばれれ、日本語では「破壊的イノベーション」と訳される。

たとえこれまで数十年以上も続いているようなサービスであったとしても、大きな変革の波に乗り遅れると、いともたやすく「破壊」されることがある。
新規サービスが原因じゃない。ユーザーが正しい選択をしているだけだ
下記の例を見てもわかる通り、今まで「当たり前」と思われていたサービス内容でも、後発だがイノベーティブなサービスの縮減によりことごとく破壊されているケースが後を経たない。

その主な理由は、ユーザーがより使いやすくお得なサービスを選んでいるから。これに対して政府や既存のプレイヤーたちはなんとかその変化をせき止めようと必死になるが、もはや焼け石に水だろう。なぜなら消費者にとってより優れたサービスに人気が集まるのが当然の流れであるからだ。
誤: Netflixによってビデオレンタルが消滅
正: 延滞料金が高すぎた
誤: Uberによってタクシー業者が倒産
正: 横柄なドライバーと面倒なチップのシステム
誤: iTunesがCD販売を激減
正: お店に出向いてアルバム単位で高いお金を払って買わ

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