訪問したくないならメールを送ろう

私も起業する前は営業職でした。クライアントに電話をするよう上司から指示を受け、嫌々電話をしたことが思い出されます。久々に電話をしても何を話していいか分からない。そもそも相手が覚えていない可能性もある。タイミングが悪くて「今さら何の用だ」と怒られるかもしれない。そのため電話をする気がなかなか起こらないのです。
営業活動をしていると、間が空きすぎて電話をしにくい、相手との相性が悪くて接触をしたくない、反応がないので連絡しても無駄。そう感じることがあるかもしれません。そういった相手に対してこそメールを送るべき。今回はその理由と方法を解説します。
営業は確率論
営業をしていると「このお客さまは見込みがある」「このお客さまは見込みがない」と、営業マンの主観で判断して分けていることが多いでしょう。長年の勘や経験によってほぼ正しい結論が出せますが、時には、勘や経験は思い込みを生みます。その正解率は100％ではありません。95％や90％のように間違いもある。つまり、概ね正しいけれど間違いもあるわけです。
確率論で考えると、見込みがないお客さまよりは、受注率が高いお客さまをフォローするべきでしょう。
いつ電話をしても不在だったり、取り次いでもらえなかったり、それが10回も続くと「迷惑をかけているのではないか」「避けられているのではないか」と営業マンは主観で判断してしまう。お客さまは本当に忙しいのかも

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