BIツール「Tableau」を活用して顧客データを可視化 ～分析を効率化してPDCAを回そう

マーケティング戦略を立てる際の最初のステップは、現状（As-Is）を知り理想／目標（To-Be）に近づくための仮説や必要な要素を洗い出すことです。そして施策を検討・実施、振り返り、次回内容の検討……という風にPDCAを回していきます。
みなさんは自社の顧客数や今年の新規獲得数、リピート率、売上推移、過去のどんな施策が売上UPに寄与できたのか？などなど、きちんと現状把握や振り返りができているでしょうか？分析したいけれど時間がない、なんていう声もよく耳にします。そんなときはツールの力を借りて効率化させましょう。
今回は、BIツール“Tableau”を活用して、CRM視点で顧客／購買データをビジュアライズ化（可視化）し、分析作業をスピードアップさせる例をご紹介します。
BIツール“Tableau”とは？
「人々がデータを見て、理解することを助ける（“Tableau helps people see and understand data”）」ことをミッションに掲げて開発されたアメリカ発のBIツールです。Tableauは世界中の数千社で導入されており、日本での利用も増えてきています。企業だけでなく大学での授業に取り入れられたり、今雇用市場で必要とされるITスキルトップ10に選ばれたり（雇用市場で爆発的に需要が伸びているITスキル トップ10：Forbes JAPAN）と、Tableauの存

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