不動産・住宅サイト「SUUMO（スーモ）」を運営するリクルート住まいカンパニーが12月19日に公表した、集合住宅における宅配ボックスの利用方法に関する意識調査（後編）によると、「自宅以外で宅配便を受け取りたいと思いますか」という質問に対し、「はい」と答えた割合は37.3%、「いいえ」は62.8だった。
自宅以外で受け取りたいと答えた人が、荷物を受け取りたい場所として最も多く選んだのは「コンビニ」（82.2％）。次いで「駅」（31.9％）、「宅配便会社営業所」（22.5％）、「会社」（21.5％）となっている。
自宅以外で受け取りたくない理由は、「取りに行くのが面倒」（78.3％）、「持ち運びが重い」（63.1％）が多い。
宅配ボックスを利用したことがある365人に、荷物が届いてから受け取りに行くまでの日数を質問したところ、「当日」が83.3%、「翌日」は12.6%、「3～4日」は3.3%、「1週間程度」は0.8%。
翌日以降に受け取る理由は、「不在票に気付かなかった」（60.7％）、「不在票は見たがそのまま忘れてしまった」（26.2％）、「覚えていたが面倒だった」（19.7％）、「覚えていたが、重くて自分で運べなかった」（9.8％）。
持ち家ではない438人を対象に「次に引越す家には宅配ボックスが必要ですか？」と聞いたところ、「絶対必要」は8.4%、「必要」は22.4%、「あれ
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宅配便を「自宅以外で受け取りたいと思う」は約4割
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