そのカスタマージャーニーマップは、なぜ機能しないのか？：有効性の高いCJMの作り方

マーケティング従事者にカスタマージャーニーマップ（CJM）の重要性を問う必要はないでしょう。では、その有効性はどうでしょうか？ アメリカの調査でも、CJMが収益成長に貢献していると答えたマーケターはわずか5%に留まりました。CJMは何故成果を出せないのでしょうか？　ーー荻野英希氏による寄稿コラム。
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Source: でじデイ

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