「顧客体験の改善」とは企業の生き残りをかけた戦いである

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2017.11.29

2017年6月、米国のリサーチ会社であるフォレスター社によりニューヨークで開催されたCXNYC フォーラム（*1）。会場が全米中のマーケターと顧客体験（CX）の専門家で埋めつくされたそのフォーラムは、...
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