やらない方が良いサービス

独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)
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 やらない方が良いサービス。
最近、訳あって恵比寿の三越の食品売り場に毎週買物に行きます。
またTポイントカードも最近作りました。
レジで、Tポイントカード御座いますかって言われたので出した。
翌週も、その次も言われず、私も忘れていた。
そして、先日行ったら、Tポイントカード御座いますか？と言われ、出した。
２回で８０円位溜まったので、出さずに損した金額も８０円位ですが、金額以上に無茶苦茶損をした気分です。
せっかく良いサービスの提携も従業員全員に徹底出来なければ無意味どころかマイナスイメージになる。
成功の為には、スタッフ全員への徹底、お客様全員へのサービスの徹底です。
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うちの店でも有ります。
１人５０００円以上飲めば駅までのタクシーチケットを出しているが、前回は有ったけど、今回は無かった、景気悪くなって中止したの？と言われた。
まだ、やってます。
お店に対しマイナスイメージです。
前回、タクシーで気分良く駅まで行ったお客様にしてみれば、今回無いのはガッカリな上、サービスが継続していると分かれば、もう来ないかも知れません。
成功の為に挨拶・時間・約束等々の当たり前の徹底と言って来ましたが、当たり前が出来ていないと、こう言う所には、露骨に出ます。
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