スカイマークの復活から学ぶ

独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)
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 スカイマークが２０１４年に１７０億円の赤字を出し民事再生手続きをしたが、その翌年から黒字に大躍進した。
ここにビジネスの原点、学びがある。
赤字になった時のスカマークは企業目線で、復活した今はお客様目線です。
こんな当たり前の事が分からない経営者が企業をダメにする。
以前のスカイマークは、お客様の荷物を棚に入れるのを手伝わない、飲み物サービスなし、と明確に打ち出していた。
男性が喜ぶミニスカ制服も経営者の趣味？女性からの非難を受け、あっけなく廃止。
そんな飛行機に乗りますか？
安かろう悪かろうではお客様の心は掴めない。
一切のサービスを求めない層は、もっと安い航空会社に流れた。
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では、民事再生翌年から、黒字に大躍進できたのか？
只々、お客様目線に徹しただけです。
荷物も快く手伝うし、飲み物サービスも始めた。ビジネスマンを取り込む為に、予約時間の変更も無料を打ち出した。
他にも細かなお客様目線を実施し、アッと言う間にV字回復出来た。
当たり前と言えば当たり前の話です。
あなたは、どうですか？
成功を口にするくせに、行動は企業目線になっていませんか？
あなたが面倒な事、手間が掛かる事こそが、お客様が喜ぶ事です。
 成功の為に、積極的に行動に取り入れて下さい。
  お役に立てたなら、

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