SNSを「見るだけで情報を発信しない」20～30代女性のうち、SNSに流れてきたコンテンツがきっかけで商品を購入したり、イベントに参加したりした経験を持つ割合は約7割だった。
マーケティングやPRの支援を行っているトレンダーズが6月13日に公表したSNSユーザーに対する意識調査で、SNSのコンテンツが消費者の購買行動に一定の影響を与えている実態が示された。
SNSで閲覧頻度は週に１回以上、発信頻度は月に1回以下の「見るだけで発信しない」20～30代女性1000人を対象に、SNSで閲覧した情報をきっかけに物を買ったり、イベントに参加したりした経験の有無を聞いた。その結果、「SNSをきっかけに物を買ったり、イベントに参加したりした経験」が「ある」と回答した割合は65％を占めた。
どのような情報を見たときに新商品や新サービスを購入するきっかけが生まれるかについて、選択式の複数回答で質問したところ、上位2項目は「友人や知人のオススメ投稿」（49％）「芸能人・著名人のおすすめ投稿」（34%）。知人や有名人のクチコミが強い影響力を持つ傾向が示された。
一方、「企業公式アカウントの投稿（他人からシェアされた投稿を含む）」は24％、「ニュースメディアアカウントの記事投稿（他人からシェアされた投稿を含む）」は14％。
SNSを見るだけで情報を発信しない女性が商品の購買にあたり心を動かされる投稿内
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「ソーシャルきっかけで商品購入」は65%、SNSを“見るだけ”のユーザー
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