ソーシャルリスニングとは?ソーシャルリスニングの意味を丁寧に解説

マーケティングの用語、ソーシャルリスニングの意味を解説していきます。
ソーシャルリスニングとは、
TwitterやFacebookなどのソーシャルメディア上にある
ユーザーの様々な情報を収集し、調査・分析することで
トレンド予測を行なったり、自社商品に対する評判・改善点などを
明らかにしていくことによって
今後のマーケティング戦略に活かしていく手法のことです。
ソーシャルリスニングによって
ソーシャルメディア上にあるユーザーの生の声に
焦点を当てることができるので、
トレンド分析、自社製品やサービスに対する
さまざまな口コミや評判を分析し、
改善点などを明らかにしていくことができます。
他にも、ソーシャルリスニングでは、
一般ユーザーのブログなどにおける発言、
Web上での行動履歴といったデータを集め、
分析ツールやシステムを利用して調査・分析をしていきます。
ソーシャルリスニングはSNSにおけるユーザーの日常感を利用したマーケティングリサーチの手法
ソーシャルリスニングでは、
SNSやブログなどのソーシャルメディアを使うため、
ユーザーの日常の中にある、
より自然な消費者の声を集めることができる
マーケティングのリサーチ手法になります。
そのため、従来のマーケティングリサーチよりも
消費者インサイトの理解、トレンドの予測、ブランド評価などにおいて
自然なデータを集め、マーケティ

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