ソーシャルメディアマーケティング（以下SMM）に積極的に取り組んでいる企業に、現場でのSMM活動について聞くインタビューシリーズ【企業担当者に聞くSMM最前線】。今回は、美容家電などのネット通販を手掛けている有限会社405の担当者に、ブロガーのクチコミを活用したオンラインマーケティングや商品開発の取り組みについてお聞きしました。
有限会社405 山口 曜 氏
広告やセールに頼らず、商品の魅力をお客様に伝える方法を求めて
――まずは、御社の取り扱い商材や、事業の概要から教えてください。
山口：弊社は美容家電や日用品などを、主にネット通販で販売しています。取扱アイテムは基本的に仕入れ商品が中心ですが、数年前から自社商品の開発にも力を注いでおり、2010年に発売したミスト美顔器「ハンディミスト ナノタイム」は弊社の主力商品に育ちました。現在、オンラインショップは6店舗を運営しています。家電量販店への卸売りや、OEM事業も行っています。
――プロモーション施策については、何か課題感をお持ちだったのでしょうか。
山口：当時は、出店先のモール内広告やタイムセールを中心に売上を作っていました。ただ、広告にせよタイムセールにせよ、利益率を下げて販売件数を増やす戦略ですから、会社の収益を圧迫するだけでなく、安易な値下げはブランド価値を棄損してしまうのではな
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