【職種紹介】カスタマーサクセス(CS)

1. カスタマーサクセスとは？カスタマーサクセス（Customer Success）とは、企業と顧客の間で長期的・継続的な関係を築きながら、顧客が製品やサービスを通じて目標を達成できるよう支援する職種のことです。特にSaaS(Software as a Service)のようなサブスクリプション型ビジネスでは、一度契約してもらうだけではなく、継続利用してもらい、顧客が価値を感じ続けることが重要になります。そこで顧客の課題解決や利用促進を担うカスタマーサクセスが、近年ますます注目されるようになっています。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

リンク元