「既存顧客へのアプローチ」が成功の鍵を握る

★既存顧客を今一度掘り起こしませんか？事業拡大を考えるとき、多くの会社は新規顧客の獲得に焦点を当てがちです。ビジネスにおいて、新規顧客の獲得は重要ですが、既存顧客へのアプローチを軽視してはいけません。実際に、新規顧客への販売成功率が5～20％であるのに対し、既存顧客への販売成功率は60～70％に達すると言われています。このデータが示すように、既存顧客との関係を強化することがビジネスの成功に直結するのです。また、既存顧客のお困りごとを支援するという軸を持つとそこから新しい事業へと展開するきっかけ、業態進化が生まれます。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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