近年、顧客が製品・サービスを選択するプロセスは変わりつつあります。以前のように、単に商品の内容や価格だけではなく、様々な要素が考慮されるようになっています。そこで、企業の注目を集めているのがCX（顧客体験：カスタマーエクスペリエンス）です。本記事では、CXの基本概念、注目されている理由、CX向上の手順やポイントについて解説します。
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Source: アドバタイムズ
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CX（顧客体験）とは？注目される理由や向上方法をわかりやすく解説
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