大量生産大量消費の時代から、個々の顧客ニーズに応える時代へと移行する中、企業にとって顧客体験の質が競争力の要となっています。この変化の波に乗り、カスタマーエクスペリエンス（CX）に革命をもたらす技術として、感情認識AIが注目を集めています。この先進技術は、顧客の感情をリアルタイムで理解し、適切な対応を可能にすることで、顧客満足度を飛躍的に向上させる可能性を秘めています。本記事では、感情認識AIの具体的な活用方法とその効果について、詳しく解説していきます。続きをみる
Source: Note 起業ニュース
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感情認識AIの活用で顧客満足度を劇的に高める方法
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