2000年にエスティ・ローダーに入社した著者は、CEOを務めていたレナード・ローダーから感謝の大切さを学んだ。筆者は、彼が手紙を通じて人間関係を築き、信頼を得ていた姿を目の当たりにし、よい礼状がマーケティングや経営にも有効で、強力なリーダーシップの手法であることを学んだ。では、どうすれば彼のようによい礼状が書けるのか。本稿では、効果的な礼状の書き方について、筆者が学んだ5つの原則を紹介する。
Source: ハーバード
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