ゼニーが AI 導入で成長加速、マーケティングコストを半減し利益を倍増させた変革

2022年、グローバルなアイウェア企業のゼニー（Zenni）は問題に直面していた。顧客獲得コストが前年比で40％も上昇し、前年から成長が半減したうえ、マーケティングに毎年1億2000万ドル（約175億円）以上を注ぎ込んでいた。
その年にデイビッド・ティング氏はゼニーの最高テクノロジー責任者兼グローバルゼネラルマネージャーに就任し、同氏が行った変革はすぐに影響が大きいことが明らかとなった。高価なクリエイティブキャンペーンを減らし、生成AIを使用して新しいマーケティングのアイデアと商品の画像を作成することで、マーケティングのコストを半分に減らして、利益は倍増したと、同氏は述べている。
ゼニーは非公開企業で、収益の数字は明かしていない。最後に公表されたのは2021年の収益が約4億ドル（約584億円）ということだった。
「当社は常に利益をあげてきた」と、ティング氏は語る。「そして、こういうことについてはROI（投資回収率）ベースで考えている。うまく機能しているものにはさらに出資し、うまく機能していないものへの出資は差し控えていく」。
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