既存顧客から新規顧客へ紹介の連鎖を起こす、「紹介伝染」の驚くべき力が研究によって明らかになった。紹介によって獲得した顧客は、ほかの経路から利用を開始した顧客よりも商品を多く購入するだけでなく、さらに新しい顧客を紹介する可能性が30～57％高いことがわかった。マーケターは、紹介プログラムへの投資を再評価すべき時だ。
Source: ハーバード
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新規顧客の獲得に効果的な「紹介伝染」の力 – オンライン
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