イノベーションにはたえず進化が必要だ。本稿で紹介するシンガポール総合病院（SGH）の手術安全チェックリストは、導入から10年以上が経過し、形式的に遵守されるにすぎなくなった結果、安全の文化が根づかず、パフォーマンスが低下していたという。こうした問題は、多くの組織で起こりうる。関係者のエンゲージメントやコミュニケーション不足の問題から、予防可能なミスなどが生じた場合、新たなプロセスの再実装をいかに行うべきだろうか。
Source: ハーバード
スポンサーリンク
有効だったプロセスがルーチン化し、効果を失ったらどうすべきか – オンライン
起業ウェブメディア
コメント