【パート２】離職が多い店のある１つの共通点

前回の記事では、「職務要件を明確にすること」の重要性についてお話ししました。今回は、その職務要件をどうやって設定し、具体的な採用プロセスに反映させるかについて、さらに掘り下げていきます。なぜなら、これができるかどうかで、スタッフの定着率が大きく変わるからです。まず、職務要件を設定する際のポイントは、「具体性」です。漠然と「お客様に笑顔で接客する」という要件ではなく、「忙しいピークタイムでも常に笑顔で対応できる」「どんなクレームにも冷静に対応できる」など、できるだけ具体的な条件を設定します。これにより、求める人材像がクリアになり、採用の段階で「この人なら大丈夫だ」と確信を持てるようになります。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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