「利益優先の風潮」と、これからのサービスの在り方

現代のビジネス環境では、利益を追求することを最重要視される傾向が強まっています。グローバル化や自動化の視点をもとに、競争が激化する中で、コスト削減や収益の拡大が企業活動の中心となっていくことは自然の流れのようにも思えます。ただ同時に、この「利益優先」の風潮が社会全体に及ぼす影響について、十分に考慮されていない場合も多いようにも感じます。例えば、ある企業が自社顧客に対して提供するサービスにおいて、関連事業者にマージンを求めることで利益を得ることは、ビジネス上の一つの手段であると考えられるかもしれません。しかし、そのマージンが過度に要求されることで、サービスの品質が低下したり、最終的には顧客に対して、本来不要な費用負担を強いる結果となることがあります。このような状況は、企業と顧客の信頼関係を損ない、社会全体におけるビジネスの健全な成長を妨げる要因となりかねません。「社会貢献と利益の両立」の必要性続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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