コミュニケーションスキルの形式知化

感染症騒動以来、特定の業種では遠隔勤務が常態になったと方々でお聞きします。とくにCSRや採用への影響を勘案すると遠隔を謳わないことは難しいように思います。ただ、採用後の新任者の慣熟の様子を観察すると、何らかの形で「集わねば」ならないということが分かってきた気がします。これは時間差で「採用」にフィードバックされるので、遠隔を始めた当初は遠隔の利点だけが目に付く状況でしたが、そろそろ「うまく対応していない」組織」には良くない評価として跳ね返ってきそうです。もっとも弊害がありそうなのはコミュニケーションスキルの向上について、です。このスキルのうち定型的で暗黙知的なものの修得については、おそらく「前感染症騒動（オフィスに集う）時代」には「形式知化」せずに済んでいたものなのでしょう、振り返ると。いわば「前時代」人からすると形式知に頼らずに身につけてきた（オフィスに居ればサンプルに事欠かず、見て覚えられた）ものを「その方法によらずに」新任者や新卒などの企業経験の少ないひとに修得してもらうようにしなければなりません。メタな議論として、「その善し悪し」のような論点もあるかもしれません。それは「執行組織の被雇用者」という立場を共有するものどうしではそうかもしれませんが、「執行組織そのもの」の管理を職務とする観点からすると、まず間違いなく「方法論（形式知）」に昇華しておく必要があります。「報告書の、一

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