2020年に始まったコロナ禍は、EC業界の盛り上がりを後押しした。経済産業省「令和4年度 電子商取引に関する市場調査」によると、2019年に6.76％だったEC化率は、2022年には9.13％と急上昇している。市場が大きくなり競争も激しくなる中、命運を分けるポイントの一つとしてファンとの関係性づくりを謳うのが、アタラシイものや体験の応援購入サービス「Makuake」を展開する株式会社マクアケだ。本連載では、マクアケでプロジェクト推進本部 執行役員を務める菊地凌輔氏が、「ファンとの関係性づくりの大切さやヒント」を6回に分けて紹介する。第1回は、時代のトレンドと絡めて「ファンと関係構築する大切さ」について考えてみよう。
Source: じん
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「ファン」はなぜ必要なのか？Makuakeが現代のブランドが直面する市場環境と課題を紐解く
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