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そごう・西武が公式通販サイト「e.デパート」にOMO・DXソリューション「ZETA CLICK」を導入
マーケティング最新そごう・西武は、公式通販サイト「e.デパート」にZETAが提供するOMO・DXソリューション「ZETA CLICK」を導入した。
オンラインとオフラインの体験を融合したサービス提供でUX向上につなげる
そごう・西武は全国に10店舗を展開。また、公式通販サイト「e.デパート」を運営しており、百貨店ブランドのコスメやファッションブランド、母の日、お中元などの季節のギフト、内祝いといったシーンごとに合わせたギフトなど幅広い商品を取り扱っている。
そごう・西武が運営する「e.デパート」（画像は「e.デパート」からキャプチャ）
「ZETA CLICK」の導入により、消費者は店舗で興味を持った商品の情報を「QRコード」を介してスマートフォンに共有することが可能に。店舗から離れた後もECサイト上でスムースに商品を閲覧できるなど、「場所や時間を問わないサービス」を提供できるようになる。
こうした顧客接点のデジタル化で、継続的な商品の比較検討を促し購入を後押しする。
オフラインとオンラインの体験を融合したサービス提供でUX向上につなげる
管理画面では、店舗やブランドごとの「QRコード発行件数」「QRコード経由の売り上げ」などのデータをグラフで可視化し、接客実績をデジタル上で管理できる。
これにより、接客スタッフのモチベーション向上につながり売上アップが期待でき
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