アクティブリスニングは、ただ話を聞くだけでなく、共感と自己認識を用いて相手の話を深く理解し、微妙な合図を読み取り、感情反応をコントロールするスキルである。これにより、相手の話に耳を傾け、コミュニケーションの質を劇的に向上させることが可能だ。本稿では、この必須のコミュニケーションスキルを身につける実践法を説明する。
Source: ハーバード
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