ハラスメントなくなってほしい（その１カスハラ）

最近SNSで某映画館チェーンが車椅子ユーザーさんへ不適切な対応をしたとして、謝罪文を出されていたのを見かけました。炎上しているようですが、当事者ではないので何が正しくて何が悪いと語ることはできません。ただ、健常者だとか障がい者とか以前に、誰もが合理的配慮を謙虚な気持ちで心がけていくことができれば、少しだけかもしれないけれど、気持ちよく生きやすい世の中になるのかなと思います。どのような企業や事業者であっても、何かしらのモノやサービスを提供している顧客がいるでしょうから、カスタマーハラスメントに遭遇するリスクがあります。顧客は対価を払ってモノやサービスの提供を受けるわけなので、提供する側は広告やメニューに表示されているとおりの（対価に見合った）サービス等を提供しなければなりません。ただし営利・非営利を問わず、特定の顧客に過度な配慮をする必要はないですし、してはいけないと考えています。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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