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変革アーキテクチャで事業と企業変革に寄り添う
マーケティング最新変革のアーキテクト連載では、企業の変革を遂行するトップエグゼクティブの方々に話を聞いている。では、企業の変革に伴走する電通の「BX（ビジネス・トランスフォーメーション：事業変革）」事業は顧客企業にどうアプローチし、どんな価値を提供しているのか。第2ビジネス・トランスフォーメーション局マネージングディレクターの山原新悟氏に話を聞いた。
※本記事は、Dentsu BXDX掲載の記事をもとに再編集しています
人を動かすコミュニケーション力から始まった
電通はクリエイティブに強い会社である。顧客企業のマーケティング課題と向き合うことを起点に、そのコミュニケーション力への期待から企業ブランディング、パーパス策定や従業員エンゲージメントを高めるためのアクションなど、顧客課題への支援領域が徐々に広がっていった。
電通に求められることが変わってくる中で、顧客企業の事業部門から、事業そのものの変革や、新事業創造に関する相談が来るようになったと山原氏は言う。さらに、もともとはコミュニケーションのノウハウを活用し支援していた顧客企業のインナー課題も、組織や人事の仕組みそのものを触らないと会社を変えられないという声から、組織・人事制度設計にも関わるようになった。組織の基盤である領域の支援は、IT基盤やデータマネジメント基盤の構築や、運用支援な
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