新ロイヤルティープログラムの導入＋安定成長と強固な利益基盤の構築をめざすオルビスの中期経営計画とは

ポーラ・オルビスホールディングス（HD）の2023年12月期連結決算によると、オルビスブランドの売上高は前期比11.6%増の428億7400万円、営業利益は同30.7%増の63億4000万円だった。

ブランド別実績（画像はIR資料から編集部がキャプチャ）

ポーラ・オルビスHDの2024年12月期から2026年12月期までの3か年における中期経営計画（中計）によると、オルビスはスキンケアを中心とした直販事業の成長、強固な利益基盤の構築、未開拓市場へ参入し新しい領域での売上高拡大を計画。国内事業では、2024年から2026年の売上高年平均成長率（CAGR）4.0～5.0%増をめざす。
スキンケアを中心とした直販事業の成長
オルビスユードットの売上高が2023年にケタで成長、高機能UVが話題化し高付加価値のスペシャルケアが伸長したという。注力する美白カテゴリーにおいて2月、新商品を投入する計画だ。
強固な利益基盤の構築
顧客の定着化とライフタイムバリュー（LTV）の向上を図る。アプリを中心にカスタマーデータプラットフォームで顧客インサイトの分析から施策実行までのスピードを向上。顧客継続シナリオの精度向上とブランドへの共感・体験を軸にした新ロイヤルティープログラムを導入する。

直販の顧客数推移（画像はIR資料から編集部がキャプチャ）

未開拓市場へ参入し新

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